Как оформить возврат
Если вы хотите вернуть товар, напишите или позвоните нам удобным способом:
-
Телефон: 8 (800) 600-61-13 — бесплатно, пн–пт с 9:00 до 16:00
-
На почту: hello@naturehike.shop
Мы принимаем заявки на возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке, с ярлыками и не бывший в употреблении.
Что нельзя вернуть
Треккинговые носки возврату и обмену не подлежат — они относятся к чулочно-носочным изделиям согласно Перечню товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Если носки пришли с браком или производственным дефектом — обращайтесь, разберёмся.
Как проходит процесс
-
Вы пишете или звоните нам — мы отвечаем в течение 1 рабочего дня и высылаем бланк заявления на возврат.
-
Вы заполняете заявление и отправляете нам обратно.
-
Мы формируем накладную СДЭК и отправляем вам — ничего оплачивать не нужно.
-
Вы отвозите посылку в любой ПВЗ СДЭК с накладной.
-
После получения и проверки товара мы возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили, — в течение 10 дней.
Вопросы? Напишите на hello@naturehike.shop или позвоните по номеру 8 (800) 600-61-13.
